1. Általános Rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: "ÁSZF") szabályozzák a DietWave Hungary ("Szolgáltató") által nyújtott táplálkozási tanácsadási szolgáltatások igénybevételének feltételeit és a Szolgáltató és az Ügyfél közötti jogviszonyt.
A szolgáltatások igénybevételével az Ügyfél elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései szerint értelmezendő.
⚠️ Fontos figyelmeztetés
Szolgáltatásaink nem helyettesítik az orvosi kezelést vagy diagnózist. Súlyos egészségügyi problémák esetén feltétlenül forduljon orvoshoz!
2. A Szolgáltató Adatai
Név: DietWave Hungary
Székhely: Magyarország
Adószám: XXXXXXXX-X-XX
Cégjegyzékszám: XX-XX-XXXXXX
Email: [email protected]
Telefon: +36 XX XXX XXXX
Weboldal: www.dietwave.hu
Ügyfélszolgálat: H-P 8:00-18:00
3. Szolgáltatások
A Szolgáltató a következő táplálkozási tanácsadási szolgáltatásokat nyújtja:
3.1. Személyre szabott táplálkozási tanácsadás
- Egyéni étrendi tervek készítése
- Táplálkozási szokások elemzése és javítása
- Életmód tanácsadás
- Folyamatos szakmai támogatás
3.2. Konzultációs szolgáltatások
- Online vagy telefonos konzultáció
- Írásbeli tanácsadás
- Ellenőrző beszélgetések
- Kérdés-válasz támogatás
3.3. Kiegészítő szolgáltatások
- Receptgyűjtemények
- Bevásárló listák
- Táplálkozási útmutatók
- Motivációs támogatás
4. Szerződéskötés
4.1. Ajánlat és elfogadás
A Szolgáltató weboldalán található szolgáltatási csomagok nyilvános ajánlatnak minősülnek. Az Ügyfél a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével és elküldésével tesz ajánlatot a szerződés megkötésére.
4.2. Szerződés létrejötte
A szerződés a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával jön létre. A visszaigazolás tartalmazza a szolgáltatás részleteit, díját és teljesítési időpontját.
4.3. Előzetes tájékozódás
Minden szolgáltatás előtt ingyenes konzultáció keretében tisztázzuk az Ügyfél igényeit, egészségügyi állapotát és elvárásait a szolgáltatással kapcsolatban.
5. Árak és Fizetés
5.1. Szolgáltatási díjak
A szolgáltatási díjak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. Az aktuális árakat a weboldal tartalmazza.
| Csomag | Ár (HUF) | Tartalom |
|---|---|---|
| Alap | 15,900 Ft | 1 hónapos program |
| Prémium | 28,900 Ft | 3 hónapos program |
| VIP | 49,900 Ft | 6 hónapos program |
5.2. Fizetési módok
- Banki átutalás
- Online kártyás fizetés
- PayPal
- Készpénz (személyes konzultáció esetén)
5.3. Fizetési feltételek
A szolgáltatási díj előre fizetendő. A szolgáltatás megkezdése a díj beérkezését követően történik. Részletfizetési lehetőségről egyedi megállapodás alapján döntünk.
6. Teljesítés
6.1. Teljesítési határidők
- Ingyenes konzultáció: 48 órán belül
- Személyre szabott étrend: 5-7 munkanap
- Konzultációs időpont: 3 munkanapon belül
- Email megkeresésre válasz: 24 órán belül
6.2. Teljesítés módja
A szolgáltatást elsősorban online formában nyújtjuk (email, videóhívás, telefon). A dokumentumokat digitális formátumban küldjük el.
6.3. Akadályozó körülmények
Ha az Ügyfél nem működik együtt, nem ad meg szükséges információkat, vagy egyéb okból akadályozza a teljesítést, a Szolgáltató mentesül a határidők betartása alól.
7. Ügyfél Kötelezettségei
7.1. Információszolgáltatás
Az Ügyfél köteles valós, pontos és teljes információkat szolgáltatni egészségügyi állapotáról, táplálkozási szokásairól és egyéb releváns adatokról.
7.2. Orvosi javaslat
Egészségügyi problémák esetén az Ügyfél köteles orvosi konzultációt kérni és erről tájékoztatni a Szolgáltatót.
7.3. Együttműködés
Az Ügyfél köteles aktívan együttműködni a tanácsadási folyamatban, betartani a megbeszélt időpontokat és visszajelezni a tapasztalatairól.
8. Elállási Jog
8.1. Fogyasztói elállási jog
A fogyasztó jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni. Az elállási jog kezdete a szerződéskötés napja.
8.2. Elállás következményei
Elállás esetén a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget. Ha a szolgáltatás már megkezdődött, az elállásig nyújtott szolgáltatás arányos díja levonásra kerül.
8.3. Korlátozások
Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót, ha a szolgáltatás teljes teljesítésre került a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával.
9. Felelősség és Szavatosság
9.1. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfél által nem követett tanácsok, vagy az ajánlástól eltérő táplálkozás következményeiért. A tanácsadás nem helyettesíti az orvosi kezelést.
9.2. Szavatosság
A Szolgáltató szavatolja, hogy szolgáltatásait szakmailag, a vonatkozó szabályoknak megfelelően nyújtja. Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató utóteljesítést vagy díjcsökkentést biztosít.
9.3. Vis maior
A Szolgáltató nem felel vis maior események (természeti katasztrófa, háború, járvány, stb.) miatti késedelem vagy teljesítési akadályokért.
10. Szellemi Tulajdon
10.1. Szerzői jogok
A Szolgáltató által készített étrendi tervek, útmutatók és egyéb anyagok szerzői jogi védelemben részesülnek. Ezek kizárólag az Ügyfél személyes használatára szolgálnak.
10.2. Felhasználási korlátozások
- Az anyagok nem adhatók át harmadik személynek
- Kereskedelmi célú felhasználás tilos
- Az anyagok módosítása és továbbfejlesztése nem engedélyezett
- Nyilvános megosztás vagy közzététel tilos
11. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információkat az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
Egészségügyi adatok különös védelme
Az Ügyfél egészségügyi és táplálkozási adatait szigorúan bizalmasan kezeljük, csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben és időtartamban.
12. Vitarendezés
12.1. Békés rendezés
Felmerülő vitákat elsősorban békés úton, tárgyalás útján kíséreljük meg rendezni. Panaszait az [email protected] címre küldheti el.
12.2. Fogyasztói jogvita
Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél fordulhat a területileg illetékes békéltető testülethez vagy fogyasztóvédelmi hatósághoz.
12.3. Joghatóság
A szerződésre a magyar jog az irányadó. Vitás ügyekben a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos illetékességgel.
13. Záró Rendelkezések
13.1. ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani. A módosításról az Ügyfelet 30 nappal előre értesíti. Az Ügyfél a módosítást elfogadottnak tekinti, ha 15 napon belül nem nyilatkozik ellenkezőleg.
13.2. Részleges érvénytelenség
Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
13.3. Hatályba lépés
Jelen ÁSZF 2025. január 1. napjától hatályos, és visszavonásig érvényben marad.